Jacob Nielsen (2003) estableció cinco componentes principales del concepto de usabilidad, los cuales son:
Capacidad de aprender
¿Cuán fácil es llevar a cabo tareas ante el primero encuentro con la página?
Eficiencia
¿Cuán rápido los usuarios pueden realizar una tarea?
Memorabilidad
Cuando los usuarios regresan después de un período de no utilizar el interfaz, ¿con cuánta facilidad con que puede restablecer el dominio?
Errores
¿Cuántos errores cometen los usuarios, cuán grave son y cuán fácil son de corregir?
Satisfacción
¿Cuán agradable es el uso de la interface?
Más información en: http://www.useit.com/alertbox/20030825.html
